Korisnički servis i podrška
Koje korisničke usluge i kanale podrške pružate? Ako imam pitanja o rezultatima konverzije ili mi je potrebna tehnička podrška, kako mogu da vas kontaktiram? Da li je vaš tim za korisničku podršku profesionalan i u stanju da reši probleme na vreme? Za napredne korisnike ili poslovne korisnike, pružate li prilagođene usluge ili rješenja?
Problemi sa naplatom i paketom
- Koji su različiti nivoi plaćenih paketa za usluge konverzije datoteka?
- Kako nadograditi na Premium plaćeni paket usluga konverzije datoteka?
- Koje su prednosti plaćenog paketa u veličini datoteke, brzini konverzije i funkciji u poređenju sa besplatnim paketom?
- Kako pogledati period važenja i preostalu upotrebu trenutno kupljenog paketa za konverziju datoteka?
- Ako IM nisam zadovoljan plaćenim planom koji sam kupio, mogu li se prijaviti za povrat novca? Šta je politika povrata novca?
- Da li plaćeni planovi podržavaju grupnu konverziju datoteka? Postoje li dodatne naknade ili ograničenja?
- Da li plaćeni planovi usluga konverzije datoteka uključuju tehničku podršku i postprodajnu uslugu?