Korisnički servis i podrška
Koje korisničke usluge i kanale podrške pružate? Ako imam pitanja o rezultatima konverzije ili mi je potrebna tehnička podrška, kako mogu da vas kontaktiram? Da li je vaš tim za korisničku podršku profesionalan i u stanju da reši probleme na vreme? Za napredne korisnike ili poslovne korisnike, pružate li prilagođene usluge ili rješenja?
Korisnički servis i podrška
- Ako naiđem na probleme sa uslugom konverzije datoteka, kako mogu kontaktirati korisničku podršku?
- Koje je radno vrijeme tima za korisničku podršku? Postoji li služba za podršku 24/7?
- Postoji li detaljan korisnički priručnik ili stranica sa čestim pitanjima na kojoj mogu sam pronaći rješenja?
- Koliko je obično potrebno da se dobije odgovor na pitanja koja se podnose korisničkoj službi?
- Hoće li biti profesionalnih tehničara koji će pratiti i rješavati složene tehničke probleme?
- Da li korisnička podrška usluge konverzije datoteka pruža višejezične usluge?
- Ako nisam zadovoljan rezultatima konverzije datoteka, može li korisnička podrška pružiti rješenja ili mjere kompenzacije?